窑街煤电位于甘肃省兰州市海石湾镇，2024年9月，凯发在线平台EBZ318M-2H掘锚机到矿准备交付验收，这对于新甘宁地区的服务工程师们来说，又是一次不小的挑战。

        为了保证这台设备的顺利交付，新甘宁分公司服务工程师乃国森一行三人驾车从宁夏银川出发，昼夜不停，历经550公里的长途跋涉，终于赶在设备到矿之前抵达了兰州市海石湾。       

       这台EBZ318M-2H掘锚机拆解后由七辆运输车承载，计划在9月30日运抵至窑街煤电进行卸货交付。然而计划赶不上变化，卸货工作进行到一半，天空阴沉了下来，还下起了大雨，这显然会影响到设备的卸货效率。为了保证设备的顺利交付，面对这样的恶劣天气，凯发在线平台重装服务工程师依然冒雨坚持作业，圆满地在24小时内完成了卸货装配工作。

       “我们的掘进机到矿了，什么时候来下井安装？”伴随着十一国庆假期一起到来的，还有客户的一通急电——乃国森的工作任务却并没有结束。时间紧迫，第二天，他又从兰州海石湾出发，前往500公外里的华亭新安煤矿，下井进行EBZ200掘进机的安装工作。直到10月5日，设备在井下整备完毕。

       提起凯发在线平台重装的服务，客户评价说：“真的很有责任心，很负责，平常一些不需要他们做的工作，都会顺手处理了。反应也迅速，为他们点赞！”